Sepetim

Lütfen Giriş Yapın

Sepetinizi görüntülemek ve alışverişe başlamak için öncelikle oturum açmanız gerekmektedir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi & İptal / İade Koşulları

1. Genel İade ve Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmeler kanunu gereği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün faturasıyla birlikte, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

2. Temizlik Ürünleri İçin Özel İade Şartları

Satışını yaptığımız ürünler temizlik, hijyen ve kimyevi madde grubuna girdiği için ilgili mevzuat gereği iade işlemlerinde özel şartlara tabidir.
Sağlık ve hijyen kuralları gereği, bir ürünün iade edilebilmesi için orijinal ambalajının, kapağının, koruma bandının kesinlikle açılmamış, ürünün denenmemiş ve kullanılmamış olması şarttır.
Ambalajı açılan, hava alan, koruma kilidi kırılan veya kullanılan temizlik ürünlerinin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

3. Kargoda Hasar Gören Ürünler (Önemli)

Siparişleriniz, Emre Profesyonel Yönetim ve Temizlik güvencesiyle ve kargo taşımacılığına uygun, sızdırmaz şekilde paketlenerek doğrudan ana depodan kargoya teslim edilmektedir.
Teslimat sırasında paketin dışında ezilme, yırtılma, ıslaklık, akma veya sızıntı fark ederseniz, kargoyu kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünün kargoda hasar gördüğü veya aktığına dair sonradan yapılacak itirazlar ve iade talepleri kargo firmaları tarafından reddedildiği için tarafımızca da işlem yapılamamaktadır.

4. İade İşleyişi ve Bayi Bildirimi

Firmamız Emre Profesyonel Yönetim ve Temizlik olarak hizmet vermektedir. Satın aldığınız ürünlerin lojistik çıkışı ve iade kabulü doğrudan merkez depolar üzerinden yapılmaktadır.
Bu nedenle iade talebi oluşturmadan, rastgele bir kargo şubesine veya şirket merkezimize ürün gönderilmemelidir.
İade talebiniz onaylandığında, size özel bir iade kargo kodu ve iade depo adresi iletilecektir. Sadece bu kod ile yapılan iadeler merkez depo tarafından kabul edilecek ve işleme alınacaktır.

5. Sipariş İptali

Sipariş iptal taleplerinizi, ürünleriniz kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletebilirsiniz.
Siparişiniz entegre sistem üzerinden doğrudan depoya ve kargoya aktarıldığı için, kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra, kargoyu teslim almayarak geri çevirebilir veya ambalajını açmadan iade prosedürünü işletebilirsiniz.